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一套基本的电话机器人话术包含的环节有哪些
来源: 管理员 | 发布时间: 2020-09-09 | 2104 次浏览
  一套基本的电话机器人话术通常包含以下几个环节:
  1)开场白:
  简单的介绍业务(需求),并询问对方是否感兴趣(兴趣)。
  2)介绍:
  详细的介绍业务,解读产品价值,并确认对方的兴趣。
  3)挽回:
  在对方没有表示需要、也没有表现出兴趣的情况下,我们进行苦口婆心的说服,试图找回场子。
  4)邀约:
  对方听了我们的话术,或模棱两可、或佛系随性、或纠结机警,我们此时通过主动邀约来进一步试探,推进成交机会。
  一个出色的开场白,一定不能占据“生死21秒”的过多时间。企道电话机器人的数据显示,当开场白超过14秒时,受众的注意力和耐心会急剧下降,所以我们最好设计一句在14秒钟之内就可以说完的开场。14秒的时间,以正常人的语速,大概可以说2-3句话。
  挽回话术的核心要素是:
  1)尽快逃离营销角色,进入中立口吻。
  2)强调他们的同行正在使用你们的产品。
  3)强调你们的产品相比于他们当前的解决方案更有效力。
  而挽回话术如果有效,我们便可以顺利的进入电话机器人最后一个环节:邀约。
  邀约是转化的第一步。邀约可以是邀请对方试听你的课程,也可以是请求发些资料给对方看看,也有可能是到店实际体验一下产品服务。无论是哪种,邀约都是在制造新的营销触点。即由原来的电话弱触点,切换成某种形式更加具体、效力更强的触点。

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